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標(biāo)題: 東風(fēng)悅達(dá)起亞率先試行三包政策 并同步延長(zhǎng)保修服務(wù) [打印本頁(yè)]

作者: 東風(fēng)悅達(dá)起亞    時(shí)間: 2015-1-21 09:19
標(biāo)題: 東風(fēng)悅達(dá)起亞率先試行三包政策 并同步延長(zhǎng)保修服務(wù)
東風(fēng)悅達(dá)起亞率先試行三包政策 并同步延長(zhǎng)保修服務(wù)

  10月1日,由國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》即汽車“三包政策”將正式實(shí)施。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車廠商,東風(fēng)悅達(dá)起亞宣布于9月1日起率先試行該政策,同時(shí)更將以高于政策的標(biāo)準(zhǔn),推出超長(zhǎng)保修服務(wù),以進(jìn)一步提升顧客滿意度。

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“三包政策”的推出,明確了汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi),因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨所擔(dān)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任。對(duì)于該政策的推出,東風(fēng)悅達(dá)起亞一直持積極態(tài)度,認(rèn)為“三包政策”出臺(tái),不僅有利于汽車行業(yè)健康、可續(xù)發(fā)展,對(duì)于實(shí)力過(guò)硬的廠家來(lái)說(shuō),“三包政策”的推出也是一次重要的發(fā)展契機(jī)。

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除了承擔(dān)“三包政策”所規(guī)定的責(zé)任外,東風(fēng)悅達(dá)起亞還在領(lǐng)先的保修服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步升級(jí)。其中智跑的整車保修由3年5萬(wàn)公里提升為5年10萬(wàn)公里,K2、K3、獅跑、福瑞迪、賽拉圖、秀爾的整車保修由3年5萬(wàn)公里提升為3年10萬(wàn)公里,K5的整車保修則保持5年10萬(wàn)公里不變,遠(yuǎn)高于國(guó)家規(guī)定的“3年6萬(wàn)公里”整車保修期。另外,全系車型的動(dòng)力總成保修政策繼續(xù)保持5年10萬(wàn)公里的行業(yè)領(lǐng)先水平。通過(guò)此次調(diào)整,東風(fēng)悅達(dá)起亞全系車型的保修期限都將處于行業(yè)前列。

今年是東風(fēng)悅達(dá)起亞顧客感動(dòng)年。除了此次延長(zhǎng)車型保修期之外,企業(yè)今年圍繞顧客滿意度提升,從關(guān)懷服務(wù)、責(zé)任服務(wù)、信賴服務(wù)三個(gè)層面出發(fā),為消費(fèi)者搭建的以感動(dòng)為核心的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)以及在在該平臺(tái)上推出的系列感動(dòng)服務(wù),也都得到了行業(yè)和消費(fèi)者的一致肯定。除了在1-8月以23%的同比增長(zhǎng)達(dá)成銷量35.5萬(wàn)臺(tái)之外,在J.D.Power亞太公司2013年中國(guó)汽車銷售滿意度(SSI) 和售后服務(wù)滿意度調(diào)研(CSI)中,東風(fēng)悅達(dá)起亞也分別獲得了第三名和第五名。

接下來(lái),隨著車型保修期的延長(zhǎng),以及持續(xù)提升服務(wù)水平,相信東風(fēng)悅達(dá)起亞還將進(jìn)一步收獲消費(fèi)者信賴,并最終贏得顧客感動(dòng)!

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