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6月28日上午，水務(wù)集團自來水公司供水服務(wù)中心經(jīng)過前期的精心籌建正式啟用，為群眾提供更高品質(zhì)的供水服務(wù)，真正實現(xiàn)了辦理供水業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

                               
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當(dāng)天上午10點多鐘，記者來到位于珍珠北路新月灣小區(qū)的供水服務(wù)營業(yè)大廳，寬敞明亮、現(xiàn)代化的環(huán)境讓人耳目一新，工作人員各司其職、有條不紊地開展工作。營業(yè)大廳面積約1500多平方米，涵蓋供水業(yè)務(wù)辦理、內(nèi)部辦公和對外交流三大主要功能，設(shè)置展示區(qū)、人工業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、網(wǎng)上營業(yè)廳、業(yè)務(wù)洽談區(qū)及辦公區(qū)等多個功能區(qū)。

辦理水費繳納、更名過戶、新建接水等業(yè)務(wù)在很多人印象中是比較繁瑣的事情。新供水服務(wù)中心啟用后，用戶所需業(yè)務(wù)報裝、水費繳納、更名過戶、卡表充值、水表撤停、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)均可在此辦理，從咨詢、前臺受理、后臺監(jiān)管到信息反饋，形成了閉環(huán)管理，簡化內(nèi)部辦事流程，全面打造一站式服務(wù)平臺，省去用戶因不知如何辦理業(yè)務(wù)而東奔西走的麻煩。

新的營業(yè)大廳無論在硬件還是軟件上都有了很大程度的提高，用戶體驗感也得到了全面升級。前來辦理業(yè)務(wù)的市民甘鵬飛告訴記者，今天第一次過來辦理公司業(yè)務(wù)，營業(yè)大廳環(huán)境很好，工作人員服務(wù)也很熱情，業(yè)務(wù)很快就辦好了，體驗感非常好。

記者看到，在服務(wù)中心大廳，設(shè)有24小時自助營業(yè)廳和網(wǎng)上營業(yè)廳功能區(qū)，為客戶提供便捷自助服務(wù)?？蛻衾U費、開戶過戶、打印憑證、接水申請均可在自助機上直接辦理。

在新營業(yè)大廳啟用之前，我區(qū)供水服繳費渠道已經(jīng)實現(xiàn)了多元化、信息化，居民可通過掌上營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等方式足不出戶繳納水費，獲取停水信息、電子發(fā)票等，真正實現(xiàn)“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)體驗，讓供水服務(wù)更加智能、便捷。

融媒體記者  陳雅