==溧水114網(wǎng)==

今年以來(lái)，到洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心辦事的群眾發(fā)現(xiàn)：不用排隊(duì)了，即來(lái)即辦，哪個(gè)窗口都可以辦，方便多了！這是溧水區(qū)推行“全科政務(wù)”體系建設(shè)的一個(gè)縮影。2021年以來(lái)，溧水區(qū)在各鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心探索推行“全科政務(wù)”改革，真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理，一窗通辦”，成效顯著。

                               
登錄/注冊(cè)后可看大圖

“一事跑多窗”變“一窗辦多事”

“大廳共有10個(gè)綜合受理窗口，任意一個(gè)都能辦理這個(gè)事項(xiàng)，您先取個(gè)號(hào)，等待窗口叫號(hào)即可。”8月22日上午，在洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心辦事大廳的咨詢導(dǎo)辦臺(tái)，導(dǎo)辦員為前來(lái)辦理保險(xiǎn)停繳業(yè)務(wù)的劉女士提供指引服務(wù)。

很快，叫號(hào)機(jī)里就傳來(lái)了劉女士的號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的辦理窗口。“沒(méi)想到不僅不用排隊(duì)，而且在一個(gè)窗口就辦妥了，真方便！”劉女士高興地說(shuō)。

                               
登錄/注冊(cè)后可看大圖

這一讓群眾頻頻點(diǎn)贊的模式，就是該街道為民服務(wù)中心打造的“綜合受理窗口”。洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心副主任吳琢玉告訴記者，過(guò)去辦事大廳會(huì)根據(jù)衛(wèi)健、社保、民政等行業(yè)分別設(shè)置“專窗”，這樣的“?？啤蹦Ｊ诫m能基本解決辦事需要，但審批流程繁雜，行政效率低下，群眾辦事要跑東跑西找“?？啤?，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)心，頗有怨言。

針對(duì)各行業(yè)審批人員多頭派駐、多頭管理、權(quán)責(zé)不清、流動(dòng)性大的“散裝”現(xiàn)象，洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心將社保、民政、衛(wèi)健、水電、廣電等82項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)整合到一個(gè)綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口，取一個(gè)號(hào)，辦所有事”，群眾在辦事時(shí)不用選擇業(yè)務(wù)事項(xiàng)，取號(hào)機(jī)上除了單列的水電氣綜合事項(xiàng)，只有一個(gè)綜合窗口事項(xiàng)選項(xiàng)。

如今，這樣的“綜合窗口”在洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心有10個(gè)，月均辦件量達(dá)2000余件，真正做到“一窗受理、一窗辦結(jié)”，切實(shí)解決了窗口設(shè)置不合理、窗口辦件“冷熱不均”、企業(yè)和群眾辦事“多頭跑、多次跑”等問(wèn)題。

                               
登錄/注冊(cè)后可看大圖

引入“云桌面”技術(shù)，破解“專線”難題

良好的營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)地區(qū)發(fā)展的生命線，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，溧水區(qū)積極推行“放管服”改革，讓市民享受到了“進(jìn)一扇門，辦所有事”的便利。然而，“進(jìn)一扇門，辦所有事”改革后，仍可能存在傳統(tǒng)辦事窗口效能不高、企業(yè)群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”等問(wèn)題。

為此，溧水區(qū)緊緊圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，以能力提升建設(shè)為契機(jī)，以制度集成創(chuàng)新為抓手，讓改革觸角延伸到服務(wù)最前沿，推進(jìn)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化“全科政務(wù)”體系建設(shè)，推動(dòng)由“分部門”的綜合辦理向“不分部門”的綜合辦理轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理，一窗通辦”，開啟了審批服務(wù)“全科時(shí)代”。

溧水區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)毛經(jīng)根說(shuō)，“針對(duì)各行業(yè)各事項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的‘專線’，我們引入‘云桌面’設(shè)備，探索借助虛擬化和vlan技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一臺(tái)電腦可接入多個(gè)‘專線’，并可相互切換，破解了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)1臺(tái)電腦只能接1條專線的梗阻?！?/p>

“全科政務(wù)”把各類行政審批、服務(wù)事項(xiàng)梳理整合，變各自為政為“一門式”受理、“一站式”辦結(jié)，不僅惠及群眾，而且提高了行政效率，節(jié)省了財(cái)政開支，改進(jìn)了工作作風(fēng)，可謂一舉數(shù)得。目前，永陽(yáng)、白馬、東屏、洪藍(lán)、和鳳等鎮(zhèn)（街）為民服務(wù)中心均已成功打造“全科政務(wù)”，晶橋鎮(zhèn)也正在推進(jìn)中。

融媒體記者 陶燕燕