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標(biāo)題: 通濟(jì)街周六*珠寶店，請正面回復(fù)！ [打印本頁]

作者: 小桿子959597 時(shí)間: 2022-9-24 00:22
標(biāo)題: 通濟(jì)街周六*珠寶店，請正面回復(fù)！
      我妹妹于9月23日中午1點(diǎn)左右，在溧水通濟(jì)街周六*珠寶店（通濟(jì)街107號）購買一條足金手鏈，最終實(shí)付2096元。
      當(dāng)日晚回家后，妹妹告知我此事，我本人有珠寶首飾購買經(jīng)驗(yàn)，查看手鏈后，發(fā)現(xiàn)商家未提供標(biāo)價(jià)簽，僅提供一張質(zhì)量保證單，經(jīng)過詢問我妹妹及她本人回憶得知，購買過程中店員未對手鏈進(jìn)行稱重，未告知我妹妹該手鏈不按克重計(jì)價(jià)，且以“按克重扣除手工費(fèi)來計(jì)算優(yōu)惠”等話語混淆視聽，且標(biāo)價(jià)簽在購買過程中被店員刻意摘除。
      本著維護(hù)權(quán)益的目的，我于9月23日當(dāng)晚找到店家，要求對手鏈進(jìn)行稱重，并提供標(biāo)價(jià)簽。當(dāng)值店員隨即拒絕提供稱重服務(wù)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)該手鏈為所謂“一口價(jià)”商品，不按克重計(jì)價(jià)，同時(shí)表示該手鏈為上一班人員售出，不在自己職責(zé)范圍內(nèi)，讓我“找上一班人員解決”。我詢問上一班人員電話，該銷售人員表示不知道，稱只有微信聯(lián)系方式，追問其微信聯(lián)系方式，該銷售人員又含糊其辭，不肯告知，并再次表示“要我第二天晚上再來”。
   無奈之下，我只好說我自己去稱克重，該銷售人員態(tài)度強(qiáng)硬并表示“那你自己去稱好了！”，我在附近其他首飾店，稱重后得知該項(xiàng)鏈為2.7克，按照克重單價(jià)計(jì)算，單價(jià)為776元/克（后經(jīng)查詢，黃金實(shí)時(shí)價(jià)格為376元/克，同時(shí)經(jīng)過與周六福官方網(wǎng)店對比后，發(fā)現(xiàn)類似款式足金手鏈均會標(biāo)注克重，且同重量類似款式的足金手鏈實(shí)際售價(jià)在1300元左右，折合480元/克）。
      稱重過后，我返回周六*(珠寶店，再次要求提供標(biāo)價(jià)簽，銷售人員依舊推諉，表示不知道標(biāo)價(jià)簽在哪里，我提出要找店長，該銷售人員又表示“店長不在”。經(jīng)過我反復(fù)要求并指出其管理混亂后，該銷售人員于柜臺后一垃圾桶內(nèi)找到標(biāo)價(jià)簽（標(biāo)價(jià)2466元）并交給我。拿到標(biāo)價(jià)簽后，我詢問銷售人員是如何計(jì)算優(yōu)惠價(jià)格的，銷售人員表示按標(biāo)價(jià)85折計(jì)算，我又繼續(xù)詢問實(shí)際將近800元/克的售價(jià)是否合理，當(dāng)班幾名銷售人員均含糊其辭。至此，我沉默，并離開該店。

      針對此事，我提出以下幾點(diǎn)疑問和不滿:
      1、銷售人員是否有義務(wù)在購買過程中明確告知顧客所謂的計(jì)價(jià)方式（克重計(jì)價(jià)或者所謂的一口價(jià)）？
      2、標(biāo)價(jià)簽作為顧客了解產(chǎn)品信息參數(shù)及要求售后維權(quán)的依據(jù)，銷售人員是否有權(quán)利在顧客購買過程中擅自摘除？
      3、作為足金首飾售賣，標(biāo)價(jià)簽為何不標(biāo)明克重？是因?yàn)檫^高的克重單價(jià)不敢標(biāo)出還是出于其他原因？為何官方旗艦網(wǎng)店同類型足金首飾都有明確的克重、對應(yīng)的價(jià)格及手工費(fèi)用明細(xì)？
      4、商家提供的唯一一張質(zhì)量保證單上，明確打印有顧客（我妹妹）姓名及聯(lián)系方式，而顧客找銷售人員要電話號碼等聯(lián)系方式，銷售人員卻表示不知道，請問這種造成顧客與商家間存在信息不對等的行為是否合理？亦或是側(cè)面體現(xiàn)出店鋪管理混亂、工作職責(zé)不明確、交接班人員間無有效交接、各班次人員上班期間“各自為政”？
      5、顧客在售后環(huán)節(jié)，提出希望對剛買的首飾稱重，卻被銷售員以“一口價(jià)”商品為理由遭到拒絕！我想問難道稱重是件很困難的事么？還是擔(dān)心稱出來的克重太低顯得難堪？滿大街的藥店尚且都能免費(fèi)稱體重呢，如此售后服務(wù)，值得消費(fèi)者哪怕花一分錢去買單？？？
      6、標(biāo)價(jià)簽印有廠家唯一貨號和二維碼等，相當(dāng)于人的身份ID，如此重要的憑證卻在購買環(huán)節(jié)被銷售人員隨意棄置在柜臺垃圾桶內(nèi)，有過購買經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這根本不合理！而且棄置在垃圾桶內(nèi)的標(biāo)簽最終會流向哪里？有沒有可能會被別有用心的人再次利用？也是否從另一個(gè)環(huán)節(jié)再次體現(xiàn)出管理極其混亂？
      7、所謂的質(zhì)量保證單，仔細(xì)閱讀后可以發(fā)現(xiàn)，店鋪蓋章含義不明、漏洞百出、內(nèi)容前后矛盾，把契約精神當(dāng)兒戲！
      8、購買過程，當(dāng)班銷售人員提及“按克重扣除手工費(fèi)來計(jì)算優(yōu)惠”等，接班銷售人員卻明確表示當(dāng)時(shí)價(jià)格是按標(biāo)簽價(jià)85折計(jì)算，請問這種前后矛盾的話語，是否有混淆消費(fèi)者視聽之嫌？作為官方授權(quán)店，85折的依據(jù)又是什么？
      9、每克776元的售價(jià)，高出網(wǎng)店同類型產(chǎn)品的一半還不止，橫向?qū)Ρ绕渌放频木€下店，也絕對是有過之無不及，如果要論做工品質(zhì)，那么商家是否能拿出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)提供給消費(fèi)者看？

      本人水平有限，行文冗余，對于此事請大家給與客觀公正看待，同時(shí)也是給大家提一個(gè)醒，避免再次踩坑。

作者: 小桿子959597 時(shí)間: 2022-9-24 09:02
補(bǔ)充:
本人根據(jù)索要回來的標(biāo)價(jià)簽，經(jīng)周六福官網(wǎng)防偽查詢，查詢結(jié)果顯示產(chǎn)品的金重2.5克，但標(biāo)價(jià)簽并未標(biāo)明，且購買過程中銷售員始終未進(jìn)行稱重及告知消費(fèi)者是所謂的“一口價(jià)”，這與官網(wǎng)查詢結(jié)果嚴(yán)重相悖！克重?cái)?shù)都是消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，商家不應(yīng)隱藏甚至隱瞞，換句話而言，消費(fèi)者可以為造型精美的“一口價(jià)”黃金飾品的溢價(jià)買單，但有權(quán)知悉其克重?cái)?shù)，這也是明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)有之義，造型新意看得見，克重?cái)?shù)也不應(yīng)被隱藏！
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作者: 提筆忘情 時(shí)間: 2022-9-24 09:24
七天無理由退貨，趕緊退掉

作者: 感恩 時(shí)間: 2022-9-24 09:38
樓主說了這么多，應(yīng)該直接說重點(diǎn)：怎么解決問題！

作者: 溧水西山人 時(shí)間: 2022-9-24 12:06
支持維權(quán)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)罰的他們傾家蕩產(chǎn)

作者: 帥帥他爸 時(shí)間: 2022-9-24 12:35
前兩天也是有人發(fā)帖說周六福，說明這個(gè)周六福問題比較突出，估計(jì)其他金店也好不到哪去。金器市場的這些亂象，難道行政管理的執(zhí)法部門沒有責(zé)任嗎？

作者: 昨夜星辰昨夜風(fēng) 時(shí)間: 2022-9-24 16:14
這個(gè)手鏈應(yīng)該就不是按克稱重計(jì)價(jià)的，現(xiàn)在金店里面很多這樣的首飾，都是標(biāo)價(jià)不稱重的。

作者: 不再猶豫的云 時(shí)間: 2022-9-24 16:45
現(xiàn)在的黃金都是一口價(jià)比較坑

作者: WSGjlnj 時(shí)間: 2022-9-24 18:43
不要去

作者: 老羊 時(shí)間: 2022-9-24 20:37
坑比較深

作者: 一路向陽 時(shí)間: 2022-9-24 21:22
下次不去他家了

作者: 巔峰魔翼 時(shí)間: 2022-9-24 21:24
字真多，說了這么些，不知道你想干啥！

作者: 有得有失 時(shí)間: 2022-9-24 21:40
哎，處處是坑

作者: 璐璐123 時(shí)間: 2022-9-25 00:53
累不累，買東西在意的應(yīng)該是東西是否合心意，買了開心就好，不喜歡的別買

作者: 笑對人生 時(shí)間: 2022-9-25 09:10
支持維權(quán)，處處是坑

作者: 平凡一民 時(shí)間: 2022-9-25 13:03

小桿子959597 發(fā)表于 2022-9-24 09:02
補(bǔ)充:
本人根據(jù)索要回來的標(biāo)價(jià)簽，經(jīng)周六福官網(wǎng)防偽查詢，查詢結(jié)果顯示產(chǎn)品的金重2.5克，但標(biāo)價(jià)簽并未標(biāo)明 ...

官方2.5，到附近是2.7，這水分啊。

作者: 真的假的 時(shí)間: 2022-9-26 06:44
上當(dāng)了？

作者: 維尼小豬2號 時(shí)間: 2022-9-26 08:44
朋友你現(xiàn)在去金店買首飾金哪還有396的克價(jià)哦基本都是在不算工費(fèi)的情況下450左右算上工費(fèi)480左右如果是周某福那就是500往上
這樣算也許你會心里稍微好受一些現(xiàn)在金店很多一口價(jià)的商品既然都有那就說明允許存在所以怎么說呢自己要注意
買的開心最重要對吧

作者: CX3300 時(shí)間: 2022-9-26 09:02

璐璐123 發(fā)表于 2022-09-25 00:53
累不累，買東西在意的應(yīng)該是東西是否合心意，買了開心就好，不喜歡的別買

有沒有一種可能，并不是所有人都愿意因?yàn)橄矚g而當(dāng)大怨種。反正在我看來，近一千元一克的黃金首飾，就是純純冤大頭

作者: 桂花搖落無想秋 時(shí)間: 2022-9-26 09:09
我估計(jì)這個(gè)就是一口價(jià)的商品，但是價(jià)格絕對沒有2000多，總之你妹妹上當(dāng)了，但是維權(quán)很難，這個(gè)店114投訴了很多次了

作者: 西北望長安 時(shí)間: 2022-9-26 09:59
面對套路我們一定要奮起抗?fàn)?，曝光套路為后來人閉坑。

作者: 無悔的天空 時(shí)間: 2022-9-26 10:53
買東西之前留個(gè)心眼不難吧。下次那就小心了。

作者: 樂觀向上 時(shí)間: 2022-9-26 14:51
你可以去消費(fèi)者協(xié)會投訴它

作者: 小桿子959597 時(shí)間: 2022-9-26 15:36

維尼小豬2號發(fā)表于 2022-09-26 08:44
朋友你現(xiàn)在去金店買首飾金哪還有396的克價(jià)哦    基本都是在不算工費(fèi)的情況下450左右算上工費(fèi)480左右   如果是周某福那就是500往上
這樣算也許你會心里稍微好受一些   現(xiàn)在金店很多一口價(jià)的商品   既然都有  那就說明允許存在  所以怎么說呢  自己要注意
買的開心最重要對吧   

500以內(nèi)我覺得完全合理，畢竟我不是第一次買黃金，上當(dāng)?shù)氖俏颐妹?。我第二天就投訴到周六福總部去了，店鋪馬上打電話來說可以退款，說明它壓根就不合理。

作者: 小桿子959597 時(shí)間: 2022-9-26 15:37

桂花搖落無想秋發(fā)表于 2022-09-26 09:09
我估計(jì)這個(gè)就是一口價(jià)的商品，但是價(jià)格絕對沒有2000多，總之你妹妹上當(dāng)了，但是維權(quán)很難，這個(gè)店114投訴了很多次了

當(dāng)天晚上我過去要求稱重退款，店員態(tài)度非常強(qiáng)硬，不給退，第二天我投訴電話打到周六?？偛?，店鋪那邊馬上主動(dòng)聯(lián)系我可以退款！

作者: 七嘴八舌 時(shí)間: 2022-9-26 15:43
支持維權(quán)，

作者: 楓葉二月花 時(shí)間: 2022-9-27 23:00
要不滿大街都是金店。

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