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下沉服務(wù)事項(xiàng)，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”

“真沒(méi)想到，現(xiàn)在辦理職工醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)這么方便！不用跑城里，在家門(mén)口就可以辦了！”日前，家住東屏街道的楊先生在街道為民服務(wù)中心的醫(yī)保綜合服務(wù)窗口，一次性完成了職工醫(yī)保零星報(bào)銷(xiāo)的辦理業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，我區(qū)全面建設(shè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級(jí)示范區(qū)，建立了“1+8+118+N”城鄉(xiāng)一體、多方參與的醫(yī)保公共服務(wù)體系，以前需要在市民之家辦理的醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)均可在鎮(zhèn)街為（便）民服務(wù)中心進(jìn)行辦理，部分醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步下沉到了全區(qū)118個(gè)村社、109家公立醫(yī)院和銀行、商保公司等5家第三方機(jī)構(gòu)，讓群眾在家門(mén)口就能享受高效便捷的醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。

如今，全區(qū)覆蓋醫(yī)保公共服務(wù)窗口230個(gè)，32項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)按照群眾需求全面下沉至鎮(zhèn)街、村社。為了方便群眾辦理醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，開(kāi)發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)街開(kāi)通醫(yī)保服務(wù)咨詢(xún)電話，提前預(yù)約辦理時(shí)間、咨詢(xún)政策內(nèi)容、準(zhǔn)備辦理材料，不斷提高醫(yī)保公共服務(wù)水平。對(duì)于老弱病殘、軍人軍屬等特殊榮群體，鎮(zhèn)街、村社均開(kāi)通綠色通道，并且實(shí)施幫代辦服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的人員，由社保員或網(wǎng)格員上門(mén)提供材料代收等服務(wù)。開(kāi)發(fā)區(qū)、東屏街道在為民服務(wù)中心設(shè)立“24小時(shí)智能驛站”，群眾可隨時(shí)將待審批的材料放置“24小時(shí)儲(chǔ)物柜”中，醫(yī)保經(jīng)辦人員會(huì)及時(shí)收到提示并查收材料進(jìn)行辦理。

同時(shí)，區(qū)醫(yī)保分局大力擴(kuò)寬線上辦理渠道，“智慧溧水”APP提供異地就醫(yī)備案、政策查詢(xún)等27項(xiàng)醫(yī)?？刹榭赊k項(xiàng)目，永陽(yáng)街道推廣“580”（我?guī)湍┱?wù)服務(wù)平臺(tái)，白馬鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)“白馬政務(wù)”微信服務(wù)小程序等，參保群眾可通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)傳輸審批材料，鎮(zhèn)街工作人員同步開(kāi)展線上審核，及時(shí)辦理非原件即辦醫(yī)保事項(xiàng)，全面實(shí)行“不見(jiàn)面”審批。

區(qū)醫(yī)保分局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將圍繞“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，探索實(shí)施承諾辦、就近辦、不見(jiàn)面辦等更多惠民便民舉措，全面暢通醫(yī)保服務(wù)的最后“一公里”，讓群眾真真正正享受“家門(mén)口”的醫(yī)保服務(wù)。

融媒體記者 齊岑   通訊員 魏琴