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本帖最后由 西北望長安 于 2022-11-29 10:35 編輯
最近在溧水出現(xiàn)不少業(yè)主和物業(yè)的沖突,這里涉及到小區(qū)停車收費、業(yè)主不滿物業(yè)服務、小區(qū)物業(yè)不作為或亂作為等問題。最終結(jié)果往往以業(yè)主被迫妥協(xié)結(jié)束,透露出的都是滿滿的無奈和心酸,取消物業(yè)的聲音也得到大多數(shù)業(yè)主的共鳴。 先說自己的觀點:力量對比懸殊是物業(yè)糾紛產(chǎn)生的根源。 1.這個世上本來沒有物業(yè)費 據(jù)說1981年3月10日,深圳物業(yè)管理公司成立,當時針對的是涉外商品房。很多年前,住在村上,經(jīng)常在電視新聞上看到南京市區(qū)老百姓對物業(yè)的不滿,各種矛盾展現(xiàn)在鏡頭面前?,F(xiàn)在溧水拆遷規(guī)模較大,很多人都入住小區(qū),開始體驗原來城里人才有的生活方式。交物業(yè)費(住戶的責任)和提供等價服務(物業(yè)公司責任)兩者之間的矛盾凸顯。 2.不是所有小區(qū)都收物業(yè)費 少量單位建設(shè)的小區(qū)因為單位職工集體居住,單位承擔了部分管理費用,并未收取物業(yè)費。部分集中拆遷的小區(qū),因為拆遷前比較有遠見,自留了部分產(chǎn)業(yè)沒有分配,可以靠出租等收益彌補物業(yè)成本,也沒有收取。 3.商品房小區(qū)矛盾最為顯著 資本來到世間,從頭到腳,每個毛孔都滴著血和骯臟的東西。(馬克思的《資本論》)。資本都是逐利的,物業(yè)公司經(jīng)營小區(qū)并不是做慈善。物業(yè)公司希望用最小的付出獲得最大的回報。業(yè)主希望能用最少的物業(yè)費換得最優(yōu)的服務。矛盾與生俱來。本來雙方可以通過物業(yè)合同很好的規(guī)范各自的權(quán)利義務,做到和睦相處。但力量的懸殊最終決定了絕大多數(shù)的物業(yè)和業(yè)主必然產(chǎn)生巨大的矛盾。 商品房小區(qū)的業(yè)主的來源非常復雜,大家來之各行各業(yè),其中還摻雜著很多炒房客,大家相互并不熟悉,訴求各異,很難形成合力。相較有嚴謹組織架構(gòu)的物業(yè)公司,業(yè)主的弱勢地比較明顯。個人的力量是十分有限的,當業(yè)主和物業(yè)發(fā)生矛盾的時候,力量的懸殊導致業(yè)主的合理要求得不到實現(xiàn),而物業(yè)往往反而成了小區(qū)的“主人”。 4.矛盾有激化的跡象 資本為了100%的利潤,它就敢踐踏一切人間法律;有300%的利潤,它就敢犯任何罪行,甚至冒絞首的危險(托·約·登寧《工聯(lián)和罷工》)。隨著新建小區(qū)的不斷交付,入住小區(qū)的業(yè)主也越來越多。業(yè)主和物業(yè)都有一個相互適應的過程,業(yè)主的素質(zhì)參差不齊和物業(yè)的管理水平有高有低都決定了這個過程必然是痛苦的。我們能通過新聞看到部分物業(yè)公司將貪婪表現(xiàn)的淋漓盡致,甚至有惡劣者騎到業(yè)主頭上,成為一霸,欺上瞞下,逃脫監(jiān)管,肆無忌憚的欺壓業(yè)主,蠶食維修基金,儼然成為小區(qū)的“太上皇”。 面對一盤散沙的弱勢業(yè)主,少數(shù)貪婪的物業(yè)必然會“偏向虎山行”,矛盾的激化成為部分小區(qū)的宿命。 5.監(jiān)管不力問題 政府監(jiān)管是業(yè)主抗衡物業(yè)的有力支撐,但面對如此多的小區(qū),政府職能部門的力量顯得捉襟見肘。身處弱勢的老百姓對政府的高期待和政府的監(jiān)管能力本身就存在矛盾,所以面對成因多樣的物業(yè)矛盾,解決問題最終還是要靠政府的支持、物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)主自治。 這里我提一個不成熟的思路,居民委員會本身就是居民自治組織,有民事主體資格,取消物業(yè),由居民委員會聘請相關(guān)工作人員管理小區(qū)值得嘗試。 6.未來趨勢 哪里有壓迫,哪里就有反抗(恩格斯)。物業(yè)問題已經(jīng)成為一種新的社會矛盾,落后的物業(yè)管理遠不能滿足人民對美好生活的追求。好在相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)比較完備,落實也只是時間問題。政府監(jiān)管也必將在改革創(chuàng)新中更趨完善。 在物業(yè)問題頻出之時,全國也出現(xiàn)了不少好的案例,也探索出不少成功的方法。我想說雖任重道遠,但未來可期。
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