溧水農商銀行助力“銀發(fā)”金融服務

主編_趙

溧水農商銀行助力“銀發(fā)”金融服務

近日，溧水農商銀行珍珠南路支行受理了一筆“銀發(fā)”金融服務，該行員工利用休息時間，主動登門為一位腿腳不便的老年客戶辦理了密碼重置業(yè)務，高效的辦事效率贏得了客戶的贊許。

尊老敬老無小事，一枝一葉總關情。珍珠南路支行的案例只是溧水農商行服務老年客群的一個縮影。近年來，該行積極履行“家門口的銀行”的責任擔當，加強線下網點“適老性”建設，強化“健康+金融”有機融合，推動“金融聯(lián)絡員”機制落地，努力打通“銀發(fā)”金融服務最后一公里。

此外，溧水農商行通過與區(qū)衛(wèi)健部門合作，創(chuàng)建“金融+社區(qū)+基層醫(yī)療機構+居民”的健康服務與管理模式，在城區(qū)推廣“健康+金融”服務。圍繞“健康驛站”主題銀行建設，聯(lián)合永陽衛(wèi)生院，每月定期在狀元坊支行開展健康主題日，向老年客群提供健康咨詢和金融產品推介。今年一季度，溧水農商銀行已先后開展5次主題活動，20次健康宣傳，為200多位老人提供服務，獲得了老年客戶的交口稱贊。在農村，溧水農商行按照“網點+網格客戶經理+普惠金融聯(lián)絡員+金融便民服務點”四位一體發(fā)展模式，推出“金融聯(lián)絡員”服務機制，以行政村為單位選聘一級聯(lián)絡員，以自然村為單位選聘二級聯(lián)絡員，通過選拔“素質過硬、業(yè)務嫻熟、了解農村”的客戶經理擔任金融聯(lián)絡員，圍繞“反洗錢”“金融消費者權益保護”“防范電信詐騙”等主題，開展業(yè)務講座，提升老年客群風險防范意識。

溧水農商銀行有關負責人表示，作為一家“有溫度”的金融機構，在未來的工作中，將進一步提升服務質效，關注“銀發(fā)”客群的金融需求，推進業(yè)務發(fā)展與尊老敬老同頻共振。

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