溧水開發(fā)區(qū)政府購買項目推進培訓會

愛景養(yǎng)老 · 發(fā)表于 2022-6-16 14:33:18

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本帖最后由眾誠社會服務于 2022-6-16 15:59 編輯

為持續(xù)做好全市高齡、經濟困難失能老年人養(yǎng)老服務保障工作，切實提升老年人的獲得感、幸福感和滿意度，推動全市養(yǎng)老服務更高質量發(fā)展提升項目管理服務水平。2022年6月15日下午，在康怡社區(qū)召開了由南京市溧水開發(fā)區(qū)社會事業(yè)科主辦、南京市溧水區(qū)康怡社區(qū)愛景居家養(yǎng)老服務中心承辦的“政府購買養(yǎng)老服務項目推進培訓會”。參會的有開發(fā)區(qū)社會事業(yè)科王偉科長、李霞云主任、開發(fā)區(qū)（柘塘街道）14個社區(qū)的民政專干、項目負責人及開發(fā)區(qū)為老服務的全體護理員、志愿者。

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會議開始講解員就開展政府購買養(yǎng)老服務項目傳達了市級民政文件要求，各區(qū)要緊緊圍繞省、市高質量考核相關部署，從嚴從快從實抓好高齡、經濟困難失能老年人服務保障工作，做到“六個一”，為了更好的落實“六個一”，突出精準，保證養(yǎng)老服務質量，愛景養(yǎng)老制定了政府購買上門服務標準，就服務對象及服務時長、服務要求、服務流程、服務承諾、服務過程中需要與社區(qū)民政專干對接的事項等做了詳細的解說。隨后，并邀請了2名優(yōu)秀志愿者做了上門服務工作經驗分享，并展示了她們上門服務照片；優(yōu)秀志愿者任金花說自從加入志愿者以來，讓她受益匪淺，在奉獻和付出中，自己體會到了什么是真正的價值追求，理解了什么是“送人玫瑰，手有余香”。其實有的老人要求并不多，只是需要一種內心精神上的陪伴，希望有人能夠經常去看看他們，和他們聊天讓他們感覺不再孤單，真正的安享晚年。

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為了保證所有志愿者服務過程中更好的與服務對象溝通交流，提高服務質量；此次會議還特地邀請了南京城市職業(yè)學院康養(yǎng)工程學院專業(yè)的授課老師楊敏給大家分別從影響溝通因素、溝通策略等方面講解了如何有效的“人際溝通”，楊老師循循善誘，以互動引導的方式使學習氣氛活躍，讓大家學習效果事半功倍。

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會議最后，開發(fā)區(qū)社會事業(yè)科王偉科長對此次會議進行了總結并提出了要求，第一點，希望愛景養(yǎng)老和各社區(qū)民政專干在政府購買服務中互相配合，加大對服務人員的監(jiān)管力度，認真做好服務監(jiān)管工作。第二點，希望所有服務人員上門服務嚴格按照服務標準，服務內容，有效的和服務對象溝通交流，最大程度的滿足服務對象的要求，不走過場，不弄虛作假，真實服務，提高服務質量。第三點，開展每月“服務之星”評比活動，從服務規(guī)范，誠信服務做起，著力深化服務理念；增強服務技能，改善服務細節(jié)，優(yōu)化服務流程，提高服務質量，使回訪滿意度提升，使服務覆蓋率達到95%以上。希望大家通過此次的培訓交流，共享工作經驗成果，共同面對和解決工作中遇到的難題，進一步推進政府購買服務工作邁向更高的臺階。

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