政務(wù)服務(wù)“好差評” 群眾辦事更舒心

主編_趙

政務(wù)服務(wù)“好差評” 群眾辦事更舒心

為進一步提升洪藍街道為民服務(wù)中心的服務(wù)水平，提高全體工作人員的工作素質(zhì)，近日，洪藍街道為民服務(wù)中心通過線上線下多種渠道，開展群眾滿意度調(diào)查活動。

                               
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洪藍街道為民服務(wù)中心在大廳各個窗口設(shè)置了服務(wù)評價器，在志愿服務(wù)站放置意見箱、舉報投訴事項及意見收集記錄簿等，方便辦事群眾對工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率及時進行評價。

據(jù)了解，各窗口都設(shè)有服務(wù)評價器，群眾可以對工作人員的辦理結(jié)果、辦事態(tài)度、辦理速度、廉潔自律等方面進行現(xiàn)場評價，也可以通過手機掃碼對辦事人員進行星級打分和評價，還可以通過志愿服務(wù)站內(nèi)的意見箱和舉報投訴事項及意見收集記錄簿，對大廳服務(wù)提出意見或建議，以便大廳更好地提升服務(wù)水平。

                               
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自評價渠道上線以來，大廳平均每月收到辦事群眾評價和意見1668次，好評率99.9%。評價渠道的暢通對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升起到了關(guān)鍵作用，洪藍街道為民服務(wù)中心工作人員將辦事群眾的評價作為檢驗工作質(zhì)量的重要標準，以此激勵自己不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷提升工作效率。

                               
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接下來，洪藍街道為民服務(wù)中心會繼續(xù)以“好差評”制度為重要工具，進一步傾聽辦事群眾的心聲，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，讓群眾辦事更舒心。

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