真方便！辦理供水業(yè)務(wù)“最多跑一次”

主編 · 發(fā)表于 2022-6-29 17:03:32

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6月28日上午，水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水公司供水服務(wù)中心經(jīng)過(guò)前期的精心籌建正式啟用，為群眾提供更高品質(zhì)的供水服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了辦理供水業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

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當(dāng)天上午10點(diǎn)多鐘，記者來(lái)到位于珍珠北路新月灣小區(qū)的供水服務(wù)營(yíng)業(yè)大廳，寬敞明亮、現(xiàn)代化的環(huán)境讓人耳目一新，工作人員各司其職、有條不紊地開(kāi)展工作。營(yíng)業(yè)大廳面積約1500多平方米，涵蓋供水業(yè)務(wù)辦理、內(nèi)部辦公和對(duì)外交流三大主要功能，設(shè)置展示區(qū)、人工業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、業(yè)務(wù)洽談區(qū)及辦公區(qū)等多個(gè)功能區(qū)。

辦理水費(fèi)繳納、更名過(guò)戶(hù)、新建接水等業(yè)務(wù)在很多人印象中是比較繁瑣的事情。新供水服務(wù)中心啟用后，用戶(hù)所需業(yè)務(wù)報(bào)裝、水費(fèi)繳納、更名過(guò)戶(hù)、卡表充值、水表撤停、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)均可在此辦理，從咨詢(xún)、前臺(tái)受理、后臺(tái)監(jiān)管到信息反饋，形成了閉環(huán)管理，簡(jiǎn)化內(nèi)部辦事流程，全面打造一站式服務(wù)平臺(tái)，省去用戶(hù)因不知如何辦理業(yè)務(wù)而東奔西走的麻煩。

新的營(yíng)業(yè)大廳無(wú)論在硬件還是軟件上都有了很大程度的提高，用戶(hù)體驗(yàn)感也得到了全面升級(jí)。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民甘鵬飛告訴記者，今天第一次過(guò)來(lái)辦理公司業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境很好，工作人員服務(wù)也很熱情，業(yè)務(wù)很快就辦好了，體驗(yàn)感非常好。

記者看到，在服務(wù)中心大廳，設(shè)有24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能區(qū)，為客戶(hù)提供便捷自助服務(wù)?？蛻?hù)繳費(fèi)、開(kāi)戶(hù)過(guò)戶(hù)、打印憑證、接水申請(qǐng)均可在自助機(jī)上直接辦理。

在新?tīng)I(yíng)業(yè)大廳啟用之前，我區(qū)供水服繳費(fèi)渠道已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多元化、信息化，居民可通過(guò)掌上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等方式足不出戶(hù)繳納水費(fèi)，獲取停水信息、電子發(fā)票等，真正實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的服務(wù)體驗(yàn)，讓供水服務(wù)更加智能、便捷。

融媒體記者陳雅