通濟(jì)街周六*珠寶店，請正面回復(fù)！

小桿子959597 · 發(fā)表于 2022-9-24 00:22:22

登錄查看大圖

您需要登錄才可以下載或查看，沒有賬號？立即注冊

×

      我妹妹于9月23日中午1點(diǎn)左右，在溧水通濟(jì)街周六*珠寶店（通濟(jì)街107號）購買一條足金手鏈，最終實(shí)付2096元。
      當(dāng)日晚回家后，妹妹告知我此事，我本人有珠寶首飾購買經(jīng)驗(yàn)，查看手鏈后，發(fā)現(xiàn)商家未提供標(biāo)價簽，僅提供一張質(zhì)量保證單，經(jīng)過詢問我妹妹及她本人回憶得知，購買過程中店員未對手鏈進(jìn)行稱重，未告知我妹妹該手鏈不按克重計價，且以“按克重扣除手工費(fèi)來計算優(yōu)惠”等話語混淆視聽，且標(biāo)價簽在購買過程中被店員刻意摘除。
      本著維護(hù)權(quán)益的目的，我于9月23日當(dāng)晚找到店家，要求對手鏈進(jìn)行稱重，并提供標(biāo)價簽。當(dāng)值店員隨即拒絕提供稱重服務(wù)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)該手鏈為所謂“一口價”商品，不按克重計價，同時表示該手鏈為上一班人員售出，不在自己職責(zé)范圍內(nèi)，讓我“找上一班人員解決”。我詢問上一班人員電話，該銷售人員表示不知道，稱只有微信聯(lián)系方式，追問其微信聯(lián)系方式，該銷售人員又含糊其辭，不肯告知，并再次表示“要我第二天晚上再來”。
   無奈之下，我只好說我自己去稱克重，該銷售人員態(tài)度強(qiáng)硬并表示“那你自己去稱好了！”，我在附近其他首飾店，稱重后得知該項(xiàng)鏈為2.7克，按照克重單價計算，單價為776元/克（后經(jīng)查詢，黃金實(shí)時價格為376元/克，同時經(jīng)過與周六福官方網(wǎng)店對比后，發(fā)現(xiàn)類似款式足金手鏈均會標(biāo)注克重，且同重量類似款式的足金手鏈實(shí)際售價在1300元左右，折合480元/克）。
      稱重過后，我返回周六*(珠寶店，再次要求提供標(biāo)價簽，銷售人員依舊推諉，表示不知道標(biāo)價簽在哪里，我提出要找店長，該銷售人員又表示“店長不在”。經(jīng)過我反復(fù)要求并指出其管理混亂后，該銷售人員于柜臺后一垃圾桶內(nèi)找到標(biāo)價簽（標(biāo)價2466元）并交給我。拿到標(biāo)價簽后，我詢問銷售人員是如何計算優(yōu)惠價格的，銷售人員表示按標(biāo)價85折計算，我又繼續(xù)詢問實(shí)際將近800元/克的售價是否合理，當(dāng)班幾名銷售人員均含糊其辭。至此，我沉默，并離開該店。

      針對此事，我提出以下幾點(diǎn)疑問和不滿:
      1、銷售人員是否有義務(wù)在購買過程中明確告知顧客所謂的計價方式（克重計價或者所謂的一口價）？
      2、標(biāo)價簽作為顧客了解產(chǎn)品信息參數(shù)及要求售后維權(quán)的依據(jù)，銷售人員是否有權(quán)利在顧客購買過程中擅自摘除？
      3、作為足金首飾售賣，標(biāo)價簽為何不標(biāo)明克重？是因?yàn)檫^高的克重單價不敢標(biāo)出還是出于其他原因？為何官方旗艦網(wǎng)店同類型足金首飾都有明確的克重、對應(yīng)的價格及手工費(fèi)用明細(xì)？
      4、商家提供的唯一一張質(zhì)量保證單上，明確打印有顧客（我妹妹）姓名及聯(lián)系方式，而顧客找銷售人員要電話號碼等聯(lián)系方式，銷售人員卻表示不知道，請問這種造成顧客與商家間存在信息不對等的行為是否合理？亦或是側(cè)面體現(xiàn)出店鋪管理混亂、工作職責(zé)不明確、交接班人員間無有效交接、各班次人員上班期間“各自為政”？
      5、顧客在售后環(huán)節(jié)，提出希望對剛買的首飾稱重，卻被銷售員以“一口價”商品為理由遭到拒絕！我想問難道稱重是件很困難的事么？還是擔(dān)心稱出來的克重太低顯得難堪？滿大街的藥店尚且都能免費(fèi)稱體重呢，如此售后服務(wù)，值得消費(fèi)者哪怕花一分錢去買單？？？
      6、標(biāo)價簽印有廠家唯一貨號和二維碼等，相當(dāng)于人的身份ID，如此重要的憑證卻在購買環(huán)節(jié)被銷售人員隨意棄置在柜臺垃圾桶內(nèi)，有過購買經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這根本不合理！而且棄置在垃圾桶內(nèi)的標(biāo)簽最終會流向哪里？有沒有可能會被別有用心的人再次利用？也是否從另一個環(huán)節(jié)再次體現(xiàn)出管理極其混亂？
      7、所謂的質(zhì)量保證單，仔細(xì)閱讀后可以發(fā)現(xiàn)，店鋪蓋章含義不明、漏洞百出、內(nèi)容前后矛盾，把契約精神當(dāng)兒戲！
      8、購買過程，當(dāng)班銷售人員提及“按克重扣除手工費(fèi)來計算優(yōu)惠”等，接班銷售人員卻明確表示當(dāng)時價格是按標(biāo)簽價85折計算，請問這種前后矛盾的話語，是否有混淆消費(fèi)者視聽之嫌？作為官方授權(quán)店，85折的依據(jù)又是什么？
      9、每克776元的售價，高出網(wǎng)店同類型產(chǎn)品的一半還不止，橫向?qū)Ρ绕渌放频木€下店，也絕對是有過之無不及，如果要論做工品質(zhì)，那么商家是否能拿出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)提供給消費(fèi)者看？

      本人水平有限，行文冗余，對于此事請大家給與客觀公正看待，同時也是給大家提一個醒，避免再次踩坑。

版權(quán)及免責(zé)聲明

1、如本文中文字或圖片侵犯了貴方的版權(quán)或名譽(yù)權(quán)，請與我方聯(lián)系，我方在核實(shí)后，會及時刪除。

2、本文由網(wǎng)友自行發(fā)布，本站僅提供信息發(fā)布平臺。本文僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表本站立場。

3、對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)站內(nèi)容而引起的民事糾紛、行政處理或其他損失，本網(wǎng)站不承擔(dān)責(zé)任。

本文地址: http://m.fs-ll.com.cn/thread-584845-1-1.html

來自安卓APP客戶端

小桿子959597 · 發(fā)表于 2022-9-24 09:02:49

補(bǔ)充:
本人根據(jù)索要回來的標(biāo)價簽，經(jīng)周六福官網(wǎng)防偽查詢，查詢結(jié)果顯示產(chǎn)品的金重2.5克，但標(biāo)價簽并未標(biāo)明，且購買過程中銷售員始終未進(jìn)行稱重及告知消費(fèi)者是所謂的“一口價”，這與官網(wǎng)查詢結(jié)果嚴(yán)重相悖！克重數(shù)都是消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，商家不應(yīng)隱藏甚至隱瞞，換句話而言，消費(fèi)者可以為造型精美的“一口價”黃金飾品的溢價買單，但有權(quán)知悉其克重數(shù)，這也是明碼標(biāo)價的應(yīng)有之義，造型新意看得見，克重數(shù)也不應(yīng)被隱藏！

登錄/注冊后可看大圖