葛明成：扎根基層的調(diào)解能手

主編 · 發(fā)表于 2023-3-9 08:51:24

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今年68歲的葛明成是區(qū)公安分局開發(fā)區(qū)派出所調(diào)解員，從事調(diào)解工作8年來，共調(diào)處各類糾紛2000多件，調(diào)成率達98%。前不久，葛明成被評為“全省公調(diào)對接工作成績突出個人”。

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2015年，葛明成從教師崗位退休，加入了派出所調(diào)解員隊伍。溧水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)地域廣、人口多，調(diào)解任務(wù)相對繁重，工作也較為復(fù)雜瑣碎。針對這一實際，葛明成認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，堅持依法調(diào)解，切實保障當(dāng)事人合法權(quán)益不受侵害。“我要對得起人民調(diào)解員這個光榮的稱號，努力為人民辦實事，哪怕是一件微不足道的小事。”葛明成說。

前不久，市民劉先生來到開發(fā)區(qū)派出所報警，稱樓上鄰居家中漏水，水滲漏到自己家中，在與對方協(xié)商過程中發(fā)生了沖突。葛明成了解事件原委后，將雙方當(dāng)事人請到調(diào)解室，聽取了他們的訴求，安撫好雙方情緒，反復(fù)溝通后拿出了雙方都滿意的解決方案。

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葛明成說：“調(diào)解，不僅是為了調(diào)解而調(diào)解，更要在調(diào)解完成以后，告誡雙方當(dāng)事人以及周邊的朋友和家庭成員，從事件中汲取教訓(xùn)，杜絕再有此類事情發(fā)生，這才是調(diào)解的根本意義?！痹诨鶎庸ぷ髦?，葛明成總結(jié)出“合法、合理、合情”“熱心、誠心、耐心”“盡職、盡責(zé)、盡力”“公開、公正、公平”的“四個三”工作方法，在調(diào)解糾紛時，他善于尋找問題的突破口，準(zhǔn)確找到問題的癥結(jié)，然后對癥下藥，入情入理，剛?cè)岵?，用耐心和真情化解了一個又一個糾紛?！袄习傩盏氖聼o小事。許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)處不及時，可能會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向激化。”葛明成說。

八年風(fēng)雨調(diào)解路，譽滿基層群眾心。“把群眾的事當(dāng)成自己的事，才能設(shè)身處地理解群眾的想法和心情?！边@些年，葛明成為群眾調(diào)解糾紛達2000余件，成為轄區(qū)群眾的知心人。

融媒體記者陳愛歡