下沉服務(wù)事項，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”

主編 · 發(fā)表于 2023-4-7 09:45:45

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下沉服務(wù)事項，全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”

“真沒想到，現(xiàn)在辦理職工醫(yī)保報銷這么方便！不用跑城里，在家門口就可以辦了！”日前，家住東屏街道的楊先生在街道為民服務(wù)中心的醫(yī)保綜合服務(wù)窗口，一次性完成了職工醫(yī)保零星報銷的辦理業(yè)務(wù)。

近年來，我區(qū)全面建設(shè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級示范區(qū)，建立了“1+8+118+N”城鄉(xiāng)一體、多方參與的醫(yī)保公共服務(wù)體系，以前需要在市民之家辦理的醫(yī)保服務(wù)事項均可在鎮(zhèn)街為（便）民服務(wù)中心進行辦理，部分醫(yī)保公共服務(wù)事項進一步下沉到了全區(qū)118個村社、109家公立醫(yī)院和銀行、商保公司等5家第三方機構(gòu)，讓群眾在家門口就能享受高效便捷的醫(yī)保服務(wù)體驗。

如今，全區(qū)覆蓋醫(yī)保公共服務(wù)窗口230個，32項醫(yī)保服務(wù)事項按照群眾需求全面下沉至鎮(zhèn)街、村社。為了方便群眾辦理醫(yī)保服務(wù)事項，開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)街開通醫(yī)保服務(wù)咨詢電話，提前預約辦理時間、咨詢政策內(nèi)容、準備辦理材料，不斷提高醫(yī)保公共服務(wù)水平。對于老弱病殘、軍人軍屬等特殊榮群體，鎮(zhèn)街、村社均開通綠色通道，并且實施幫代辦服務(wù)，對行動不便的人員，由社保員或網(wǎng)格員上門提供材料代收等服務(wù)。開發(fā)區(qū)、東屏街道在為民服務(wù)中心設(shè)立“24小時智能驛站”，群眾可隨時將待審批的材料放置“24小時儲物柜”中，醫(yī)保經(jīng)辦人員會及時收到提示并查收材料進行辦理。

同時，區(qū)醫(yī)保分局大力擴寬線上辦理渠道，“智慧溧水”APP提供異地就醫(yī)備案、政策查詢等27項醫(yī)?？刹榭赊k項目，永陽街道推廣“580”（我?guī)湍┱?wù)服務(wù)平臺，白馬鎮(zhèn)開發(fā)“白馬政務(wù)”微信服務(wù)小程序等，參保群眾可通過服務(wù)系統(tǒng)傳輸審批材料，鎮(zhèn)街工作人員同步開展線上審核，及時辦理非原件即辦醫(yī)保事項，全面實行“不見面”審批。

區(qū)醫(yī)保分局有關(guān)負責人表示，接下來，將圍繞“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，探索實施承諾辦、就近辦、不見面辦等更多惠民便民舉措，全面暢通醫(yī)保服務(wù)的最后“一公里”，讓群眾真真正正享受“家門口”的醫(yī)保服務(wù)。

融媒體記者齊岑通訊員魏琴