溧水公交駕駛員熱情服務(wù)展風(fēng)采

主編

  如果說城市道路是城市的動脈，那么城市公交就是動脈中流動的血液。作為區(qū)城建集團公交客運公司的駕駛員，馮潤平和方經(jīng)順始終用自己的實際行動踐行著“心中有乘客、服務(wù)見真情”宗旨，為乘客提供賓至如歸的服務(wù)。

馮潤平

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  馮潤平同志是溧水公交13路駕駛員，是生活中的貼心人，說話慢聲細語，笑的時候顯得特別純樸真誠，在同事眼里，他真誠、心態(tài)好，工作態(tài)度認真，樂于助人，是大家心目中的老大哥；在乘客心中，他熱情、和藹可親，視乘客為親人，他們都親切地喚他一聲“老馮”。

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  作為一名駕駛員，他服務(wù)周到、耐心細致、駕駛技術(shù)過硬。13路公交車行駛線路途徑許多村莊且路面較窄，他經(jīng)常琢磨怎么能把車開平穩(wěn)，始終把安全放首位，自2011年起擔(dān)任13路公交車駕駛員一職，從未發(fā)生過責(zé)任事故。對車輛認真檢查，是馮潤平長期以來養(yǎng)成的習(xí)慣。一直以來，他始終堅持對車輛進行出車前的例行檢查，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，確保車輛安全運行。服務(wù)中，他扶老人上下車、幫孕婦找座位、看到老年人拉著小拖車上車，他一拉手剎車幫老人把沉重的小拖車提上了車……“老馮”憑借著熱情周到服務(wù)被乘客記住并深受眾多乘客喜歡，甚至有些乘客會給馮師傅送來自家種植的當(dāng)季蔬菜。有一年，在執(zhí)行運營任務(wù)時，因為他的細心觀察、耐心詢問，判斷出老人因故走失，他果斷伸出援手，老人在他的幫助下成功回到家中。事后，老人家屬送來一面印有“文明楷模 樂于助人”錦旗對馮師傅表示感謝。

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“快樂乘車，安全下車”是馮潤平的服務(wù)箴言。他常說選擇了公交駕駛員這份工作，就要認認真真把它干好，要對社會、對乘客負責(zé)。他是這樣說的也是這樣做的，他用實際行動踐行著公交人的初心和使命，得到了乘客的稱贊，也樹立了良好的口碑。

方經(jīng)順

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   方經(jīng)順同志是溧水公交12路駕駛員，在平凡的崗位上任勞任怨，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。在服務(wù)方面，方經(jīng)順堅持微笑服務(wù)，文明服務(wù)，從未被乘客投訴，從未和乘客發(fā)生爭執(zhí)或者沖突，“您好，歡迎乘車!”“您好，請注意腳下!”“您好，請您扶好坐好，車輛即將啟動……”方師傅一句句溫暖的提醒，一個個暖心的微笑，用實際行動，贏得了廣大市民的一致好評。

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  方經(jīng)順始終把安全工作放在第一位，他深知，行車安全不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，社會的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益，他深知擔(dān)負的責(zé)任，手握的是方向盤，關(guān)系的是千萬家。他時刻告訴自己，無論何時、何地都要保持安全行車的高度警惕性。

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  馮潤平和方經(jīng)順是眾多公交駕駛員的代表，他們用熱情的服務(wù)，默默推動著公交服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，為市民美好出行助力，相信這文明之風(fēng)會吹拂到公司每個角落，開起文明之花，為建設(shè)“美麗公交”加分！

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上上若水

都是熱愛工作，熱心服務(wù)的好人！

莫愁湖

值得稱贊和學(xué)習(xí)，與南京市的公交車司機比，溧水的公交車司機還是很不錯的。

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臼湖耕夫

熱情服務(wù)受人贊

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熱情服務(wù)，人間美德