【塘西村】多措并舉，打造便民生活圈

東鴻社工中心

【塘西村】多措并舉，打造便民生活圈

  村民的事就是自己的事，村民滿意自己才能放心，為深入踐行“我為群眾辦實事”的服務理念，塘西村以“便民、惠民、為民”為出發(fā)點和落腳點，高標準打造了便民綜合服務中心，為村民們提供一站式、個性化的精準服務，并通過多措并舉，打造出符合塘西村特色的便民生活圈。

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提升服務環(huán)境   實行“AB崗”工作制度

  走進塘西村便民綜合服務中心的大廳，寬敞整潔的辦公場所，先進的設備，同時還暖心配備了飲水機、便民休息座椅等便民設施，為前來辦事的村民提供了舒適、便捷的環(huán)境。為提高村民辦事效率，享受既來既辦的便民服務，塘西村以實行“AB崗”的工作制度，AB崗人員都需謹記自己的崗位職責，熟練辦理業(yè)務，以便民、為民服務為理念，全心全意為村民服務。日常工作中，“A崗”人員負責辦理好本崗每件業(yè)務，當“A崗”人員離開工作崗位，“B崗”人員立即替補上崗，履行工作職責，并通過明示牌，讓村民們進行監(jiān)督評價?！癆B崗”工作制度的推行，提高了工作效率和服務質量，也讓村民節(jié)省時間享受到更便捷的服務。

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政策宣傳入人心 便民服務零距離

  便民服務事項宣傳入民心，服務群眾零距離，塘西村通過“現(xiàn)場宣講+入戶發(fā)放宣傳單”的形式開展，讓轄區(qū)村民在第一時間知曉政策和便民服務事項，提升村民知曉率。“像失業(yè)登記、參保繳費、水電費繳納、小額取現(xiàn)，現(xiàn)在都可以在村里面辦理，不需要再跑到街道去了?！碧廖鞔灞忝穹罩行牡墓ぷ魅藛T杭慧珺一邊發(fā)宣傳手冊一邊耐心的向村民們一一介紹便民服務內容事項。村民們聽完宣傳后，紛紛給出好評，并表示這樣的政策大大提高了大家辦事的便利度，尤其是村中的老年人，可以更好地解決生活中的問題，值得推廣和宣傳。

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  塘西村通過建設提升便民服務設施，加大宣傳力度，完善工作人員制度、好壞度評價等多措并舉：第一、提升了村民們便民政策的知曉率；第二、讓村民們享受到更便捷的服務；大大提升了轄區(qū)村民的生活質量。下一步，塘西村將不斷創(chuàng)新服務，持續(xù)增強服務能力，提高服務的便利化、標準化、智慧化、品質化水平，將便民生活圈打造成為服務保障民生、推動便利消費及擴大就業(yè)的平臺載體，更加多元化滿足村民們的需求，提升人民群眾生活的獲得感、幸福感。

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