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“紅”錦旗彰顯網(wǎng)格“藍(lán)”力量 網(wǎng)格員,這樣一個(gè)平凡的基層崗位,卻關(guān)系著轄區(qū)內(nèi)居民的幸福生活。4月10日洪藍(lán)社區(qū)4號(hào)網(wǎng)格的網(wǎng)格員王軍收到了居民送來的一面錦旗,在糾紛調(diào)解中彰顯民生溫度,小“網(wǎng)格”也能迸發(fā)大力量。
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2023-4-11 14:02 上傳
轄區(qū)居民陳某將一套房子出租,租客因生意失敗一直拖欠房租近兩年。由于疫情原因,陳某一直抱著體諒的心態(tài)未深究,現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)好轉(zhuǎn),陳某計(jì)劃要回房租,但一直頗有顧慮,擔(dān)心不合理的方式會(huì)影響雙方關(guān)系。網(wǎng)格員王軍在入戶探訪時(shí)了解到陳某的顧慮,主動(dòng)提出與她們一同前往,作為見證。溝通過程中,兩方由于出租時(shí)間產(chǎn)生糾紛,一直未談攏,王軍根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)在其中進(jìn)行勸說,租客依舊以時(shí)間有誤不肯妥協(xié)。初步的溝通失敗后,王軍多次往返派出所,跟進(jìn)這項(xiàng)矛盾的處理。多次協(xié)調(diào)后,考慮到租客目前的困難,雙方各讓一步,確定了出租的時(shí)間和金額。租客面露難色,表示現(xiàn)在生意不好,沒有足夠的資金支付。王軍提出:可以先給一半的房租,另一半打欠條,并在一個(gè)月內(nèi)結(jié)清。人性化的方案解決了租客資金不足的燃眉之急,也調(diào)和了兩方因利益而劍拔弩張的關(guān)系。 在網(wǎng)格員王軍的“穿針引線”下,陳某的利益得以最大限度的保留,租客的困難也得以被體諒。有溫度的調(diào)解將矛盾糾紛化解于萌芽,消除在基層,小小的紅錦旗既傳遞了居民對于網(wǎng)格服務(wù)、基層治理的滿意度,也是社區(qū)一直倡導(dǎo)的“最好的服務(wù)就是最好的治理”工作理念的具體體現(xiàn) 。
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