起底電詐⑤丨電商客服主動來電退款理賠？當心“退款”

主編

起底電詐⑤丨電商客服主動來電退款理賠？當心“退款”變“貸款”！

“我是XX客服，您的快遞丟失了”

“我們將給您三倍賠償”

聽起來有點心動

停停停！

這就是典型的詐騙話術(shù)

騙子冒充客服的背后

是想騙空你的錢包！

01

客服來電理賠退款？

是詐騙！

套路一：謊稱商品質(zhì)量有問題

N倍理賠

明知對方是警察還堅持詐騙的騙子

你見過嗎？

看這場民警和騙子的攻防戰(zhàn)

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△視頻：騙子冒充電商客服給民警打電話??

“按照工商局要求賠償三倍價格給您”

“已經(jīng)提交財務(wù)系統(tǒng)下發(fā)打款了”

“支付寶沒開通商家理賠服務(wù)”

“下載第三方軟件”

面對騙子的循循誘導(dǎo)

民警絲毫不為所動

不客氣地揭穿：退款可以原路返回

騙子見謊言被識破

迅速掛斷電話

套路二：謊稱快遞丟失

賠償貨款

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△視頻：緊急勸阻！民警為被害人止損167萬

??

“網(wǎng)上買的東西丟了，人家要賠我錢”

林先生口中的“客服”

退款理賠并沒有走官方渠道

而是跟他打起了視頻電話

“你打視頻把臉露出來”

面對民警喊話

“客服”快速掛斷，落荒而逃

原來，林先生遇到了典型的

冒充電商客服詐騙

幸好民警來得及時

保住了他卡里的錢

02

民警揭秘冒充電商物流客服

詐騙的千層套路

“客服”來電主動退款的詐騙套路你了解嗎？

他們是如何進行詐騙的？

反詐民警為您解答↓

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△視頻：民警揭秘冒充電商物流客服詐騙??

Step1

詐騙分子事先通過非法渠道

獲取受害人的購物信息

自稱是電商或物流客服

使用各種話術(shù)

如：商品有質(zhì)量問題

快遞丟失進行理賠

誤給用戶充值VIP服務(wù)

進行超額賠付等

激發(fā)受害人的“趨利避險”心理

Step2

騙子會謊稱

受害人的賬戶不符合轉(zhuǎn)賬要求

或引導(dǎo)在官方平臺中找不存在的功能

這一切都是為了誘導(dǎo)受害人離開官方平臺

通過其他虛假平臺操作，逃避監(jiān)管

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圖片△圖片：虛假理賠平臺

騙子向受害人發(fā)送“理賠”鏈接或二維碼

誘導(dǎo)其在虛假平臺

填寫自己的銀行卡號、手機號、驗證碼

從而將受害人銀行卡里的錢款轉(zhuǎn)走

此外，騙子往往會以“激活退款通道”

“繳納退款保證金”等理由

要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款

再誘導(dǎo)他們從網(wǎng)貸平臺辦理無抵押貸款

最終套走這筆錢

Step3

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圖片△圖片：被害人與騙子屏幕共享

騙子會要求受害人下載會議軟件

以指導(dǎo)操作為由

要求被害人打開屏幕共享功能

進而獲取受害人的

密碼、驗證碼等個人信息

實施詐騙

03

正確的理賠流程

如果快遞丟失

物流公司一般會將

等額貨款賠給賣家（寄件人）

再由賣家重新發(fā)貨

物流公司不會主動聯(lián)系收件人進行理賠

更不可能提供其他網(wǎng)址鏈接

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△視頻：快遞丟失，一般怎么處理？??

網(wǎng)絡(luò)購物理賠也是一樣

正常的理賠退款會原路返還

遇到自稱客服理賠的來電

請通過官方渠道核實！

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來源|公安部刑偵局

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