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起底電詐⑤丨電商客服主動(dòng)來(lái)電退款理賠？當(dāng)心“退款”變“貸款”！
“我是XX客服，您的快遞丟失了” “我們將給您三倍賠償” 聽起來(lái)有點(diǎn)心動(dòng) 停停停！ 這就是典型的詐騙話術(shù) 騙子冒充客服的背后 是想騙空你的錢包！ 01 客服來(lái)電理賠退款？ 是詐騙！
套路一：謊稱商品質(zhì)量有問題 N倍理賠 明知對(duì)方是警察還堅(jiān)持詐騙的騙子 你見過(guò)嗎？ 看這場(chǎng)民警和騙子的攻防戰(zhàn)
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2024-4-3 10:34 上傳
△視頻：騙子冒充電商客服給民警打電話??
“按照工商局要求賠償三倍價(jià)格給您” “已經(jīng)提交財(cái)務(wù)系統(tǒng)下發(fā)打款了” “支付寶沒開通商家理賠服務(wù)” “下載第三方軟件” 面對(duì)騙子的循循誘導(dǎo) 民警絲毫不為所動(dòng) 不客氣地揭穿：退款可以原路返回 騙子見謊言被識(shí)破 迅速掛斷電話
套路二：謊稱快遞丟失 賠償貨款
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2024-4-3 10:35 上傳
△視頻：緊急勸阻！民警為被害人止損167萬(wàn) ?? “網(wǎng)上買的東西丟了，人家要賠我錢” 林先生口中的“客服” 退款理賠并沒有走官方渠道 而是跟他打起了視頻電話 “你打視頻把臉露出來(lái)” 面對(duì)民警喊話 “客服”快速掛斷，落荒而逃 原來(lái)，林先生遇到了典型的 冒充電商客服詐騙 幸好民警來(lái)得及時(shí) 保住了他卡里的錢
02 民警揭秘冒充電商物流客服 詐騙的千層套路
“客服”來(lái)電主動(dòng)退款的詐騙套路你了解嗎？ 他們是如何進(jìn)行詐騙的？ 反詐民警為您解答↓
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2024-4-3 10:35 上傳
△視頻：民警揭秘冒充電商物流客服詐騙?? Step1 詐騙分子事先通過(guò)非法渠道 獲取受害人的購(gòu)物信息 自稱是電商或物流客服 使用各種話術(shù) 如：商品有質(zhì)量問題 快遞丟失進(jìn)行理賠 誤給用戶充值VIP服務(wù) 進(jìn)行超額賠付等 激發(fā)受害人的“趨利避險(xiǎn)”心理
Step2 騙子會(huì)謊稱 受害人的賬戶不符合轉(zhuǎn)賬要求 或引導(dǎo)在官方平臺(tái)中找不存在的功能 這一切都是為了誘導(dǎo)受害人離開官方平臺(tái) 通過(guò)其他虛假平臺(tái)操作，逃避監(jiān)管
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2024-4-3 10:36 上傳
圖片△圖片：虛假理賠平臺(tái)
騙子向受害人發(fā)送“理賠”鏈接或二維碼 誘導(dǎo)其在虛假平臺(tái) 填寫自己的銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼 從而將受害人銀行卡里的錢款轉(zhuǎn)走 此外，騙子往往會(huì)以“激活退款通道” “繳納退款保證金”等理由 要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款 再誘導(dǎo)他們從網(wǎng)貸平臺(tái)辦理無(wú)抵押貸款 最終套走這筆錢
Step3
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2024-4-3 10:37 上傳
圖片△圖片：被害人與騙子屏幕共享
騙子會(huì)要求受害人下載會(huì)議軟件 以指導(dǎo)操作為由 要求被害人打開屏幕共享功能 進(jìn)而獲取受害人的 密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人信息 實(shí)施詐騙
03 正確的理賠流程 如果快遞丟失 物流公司一般會(huì)將 等額貨款賠給賣家（寄件人） 再由賣家重新發(fā)貨 物流公司不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系收件人進(jìn)行理賠 更不可能提供其他網(wǎng)址鏈接
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2024-4-3 10:37 上傳
△視頻：快遞丟失，一般怎么處理？??
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物理賠也是一樣 正常的理賠退款會(huì)原路返還 遇到自稱客服理賠的來(lái)電 請(qǐng)通過(guò)官方渠道核實(shí)！
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2024-4-3 10:37 上傳
來(lái)源|公安部刑偵局
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